Widerruf : Refund

Under EU law, you have the right to return it within 14 days of delivery without providing any justification. For service contracts, the cooling off period expires 14 days after the day the contract was agreed. If the cooling-off period expires on a non-working day, your deadline is extended until the next working day. This is called the right of withdrawal.

Exceptions according to EU Law
Please note: the 14-day cooling-off period doesn't apply to goods made to order. Constellations Collection, Holidays Collection, Maze Collection, Beariodic Table Collection, Identity, Geometric Art, Special Edition : Floral, Bear Pride Collection, and Typography : Bear in different languages - Tank top, Flow, and Flos Collection are considered made to order. However if you would like to return or refund, please read the following conditions;

1. Refunds are only offered to customers that receive the wrong items or damaged items. If any of these apply, please contact us with photos of wrong or damaged items and we’ll sort that out for you.

2. We don’t offer returns and exchanges, but if there’s something wrong with your order, please let us know.

3. At this time, we don't offer exchanges. If you’re unsure which size would fit better, check out our sizing charts. We have one for every item listed on our store. Though very rare, it's possible that an item you ordered was mislabelled. If that’s the case, please let us know within a week after receiving your order. Include your order number and photos of the mislabeled item, and we’ll send you a new one, or issue a refund.

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Please fill out the following info and send to urbanbearculture@gmail.com
 

Name and last name:

eMail:
I/we hereby revoke the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods:
Ordering date:
Receiving date:
Ordering number:
Customer name:
Customer address:

Signature:
Date:

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Deutsche Version

Wenn Sie eine Ware oder eine Dienstleistung online kaufen, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bei Dienstleistungsverträgen endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde. Fällt der Ablauf der Bedenkzeit nicht auf einen Werktag, so verlängert sich die Frist bis zum darauffolgenden Werktag. Das wird Widerrufsrecht genannt.

 

Ausnahme nach EU Gesetz

Zu beachten: Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Es gilt für Constellations Collection, Holidays Collection, Maze Collection, Beariodic Table Collection, Identity, Geometric Art, Special Edition : Floral, Bear Pride Collection, und Typography : Bear in different languages - Tank top, Flow und Flos. Wenn Sie jedoch eine Rückgabe oder eine Rückerstattung wünschen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen:

 

1.⁠ ⁠Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos von falschen oder beschädigten Artikeln und wir werden das für Sie regeln.

 

2.⁠ ⁠Wir bieten keine Rücksendungen oder Umtausche an. Sollte jedoch etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, teilen Sie uns dies bitte mit.

 

3.⁠ ⁠Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, sehen Sie sich unsere Größentabellen an. Für jeden in unserem Shop gelisteten Artikel haben wir eins. Obwohl dies sehr selten vorkommt, ist es möglich, dass ein von Ihnen bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Bestellung mit. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an und wir senden Ihnen einen neuen Artikel oder veranlassen eine Rückerstattung.

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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an die E-Mail : urbanbearculture@gmail.com

Vollständiger Name: 
eMail-Adresse:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:             
Erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s):
Datum: